問答題與客戶交談時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？
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客戶服務(wù)人員常用送別語包括哪些？送別語的使用范圍包括哪些？
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當(dāng)用戶交款時(shí)應(yīng)該唱收唱付，一般應(yīng)怎樣說？
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客人參觀檢查工作向我們咨詢問題，我們應(yīng)該怎樣回答？
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當(dāng)服務(wù)人員受到客戶批評(píng)時(shí)，應(yīng)該怎樣說來表示你在虛心接受批評(píng)？
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發(fā)現(xiàn)用戶違章竊電時(shí)，作為工作人員你該怎樣說？
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客戶向我們道謝時(shí)，我們應(yīng)該禮貌回敬的文明用語是什么？
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當(dāng)接待人員所辦業(yè)務(wù)一時(shí)難以答復(fù)需請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該怎么說？
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當(dāng)客戶詢問電表損壞原因時(shí)應(yīng)該怎樣說？
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當(dāng)客戶電表損壞或丟失時(shí)，你作為工作人員應(yīng)該怎樣說？
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在審核圖紙發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，作為工作人員應(yīng)該怎樣說？
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