多項(xiàng)選擇題在下列（）情況下使用合作策略來處理沖突效果較好。

A.當(dāng)發(fā)現(xiàn)沖突雙方都十分重要并且不能進(jìn)行妥協(xié)或折衷時(shí)
B.當(dāng)處理者的目的是為了學(xué)習(xí)時(shí)
C.當(dāng)處理者需要融合不同人的不同觀點(diǎn)時(shí)
D.當(dāng)處理者需要把各方意見合并到一起而達(dá)到承諾時(shí)
E.當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的利益時(shí)


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1.多項(xiàng)選擇題要形成良好的群體氛圍，領(lǐng)導(dǎo)的行為應(yīng)具備哪些特點(diǎn)（）

A.溝通
B.支持、尊重下屬
C.公正無偏
D.行為一貫
E.展示能力

2.多項(xiàng)選擇題正的人際關(guān)系型行為包括（）

A.互相團(tuán)結(jié)、幫助、鼓勵(lì)
B.相處輕松、和諧
C.互相諒解、真誠相待
D.耐心、寬容
E.競爭

3.多項(xiàng)選擇題負(fù)的工作任務(wù)型行為包括（）

A.對有關(guān)信息保密
B.批評、職責(zé)、挑毛病
C.只從自己的意見出發(fā)考慮問題
D.缺乏耐心、草率做出決定
E.自由暢通的信息溝通

4.多項(xiàng)選擇題影響合作與競爭的因素有（）

A.個(gè)性特征
B.動(dòng)機(jī)
C.信息溝通
D.群體規(guī)模
E.領(lǐng)導(dǎo)水平

5.多項(xiàng)選擇題美國學(xué)者皮爾尼克的“規(guī)范分析法”包含以下內(nèi)容，正確的有（）

A.明確規(guī)范內(nèi)容
B.編制規(guī)范剖面圖
C.進(jìn)行改革
D.做好監(jiān)督工作
E.反饋