多項選擇題國際貿(mào)易合同中的基本條款指（）等方面。

A.品質(zhì)條款
B.價格條款
C.保險條款
D.索賠條款
E.仲裁條款


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2.多項選擇題現(xiàn)代企業(yè)核心的價值創(chuàng)造業(yè)務是（）。

A.新產(chǎn)品研發(fā)過程
B.生產(chǎn)加工過程
C.存貨管理過程
D.訂單—付款過程
E.顧客服務過程

3.多項選擇題提高企業(yè)服務質(zhì)量的途徑有（）等重要方面。

A.實施顧客滿意戰(zhàn)略
B.高標準、嚴要求
C.加強對服務人員的管理
D.定制營銷
E.最高管理層的質(zhì)量承諾

4.多項選擇題顧客選擇服務的依據(jù)是（）。

A.廣告
B.口碑
C.員工態(tài)度
D.顧客滿意度
E.特色

5.多項選擇題進出口貿(mào)易合同一般包括以下（）基本內(nèi)容。

A.合同的標的
B.貨物的價格
C.買方的義務
D.賣方的義務
E.爭議的預防與處理