單項選擇題對本企業(yè)品牌卷煙進行宣傳推廣、促銷等的公平性是（）內(nèi)容之一。

A、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查
B、卷煙零售客戶的服務(wù)調(diào)查
C、卷煙消費者的服務(wù)調(diào)查
D、市場調(diào)查


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1.單項選擇題入網(wǎng)銷售手續(xù)是否簡便，煙草公司各環(huán)節(jié)工作效率是（）內(nèi)容之一。

A、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查
B、卷煙零售客戶的服務(wù)調(diào)查
C、卷煙消費者的服務(wù)調(diào)查
D、市場調(diào)查

4.單項選擇題盡管從理論上講，優(yōu)質(zhì)的核心產(chǎn)品和詳細、周密、科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，可以有效地提升（）。

A、客戶滿意度
B、服務(wù)質(zhì)量
C、產(chǎn)品銷售
D、企業(yè)效益

5.單項選擇題服務(wù)和支持系統(tǒng)是影響煙草公司的極其重要的因素，實際上它從公司（）方面保證客戶滿意度的實現(xiàn)。

A、營銷過程
B、營銷策略
C、業(yè)務(wù)流程
D、戰(zhàn)略決策