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單項選擇題以下哪一項不屬于卷煙零售客戶培訓(xùn)中產(chǎn)品知識培訓(xùn)的內(nèi)容？（）

A、產(chǎn)品品質(zhì)與特性
B、品牌文化內(nèi)涵
C、產(chǎn)品的包裝與價格
D、銷售展示技巧

1.單項選擇題不同經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營能力的卷煙零售客戶，其接受培訓(xùn)的內(nèi)容和時間安排要有所區(qū)別。這表明卷煙零售客戶培訓(xùn)應(yīng)遵循（）原則。

A、積極參與原則
B、目標(biāo)明晰原則
C、實戰(zhàn)為上原則
D、因材施教原則

2.單項選擇題無論是接受培訓(xùn)的卷煙零售客戶，還是負責(zé)培訓(xùn)的人員，都要清楚為什么要接受培訓(xùn)，從中能獲得什么收益，也就是培訓(xùn)要遵循（）原則。

A、積極參與原則
B、目標(biāo)明晰原則
C、實戰(zhàn)為上原則
D、反復(fù)持續(xù)原則

3.單項選擇題培訓(xùn)時應(yīng)保護卷煙零售客戶的積極性，給予他們鼓勵和信心，也就是零售客戶培訓(xùn)要遵循（）原則。

A、鼓勵為主原則
B、目標(biāo)明晰原則
C、實戰(zhàn)為上原則
D、因材施教原則

4.單項選擇題一位卷煙零售客戶熟知推銷的一般程序，了解顧客的購買動機和購買行為，善于展示和介紹自己的產(chǎn)品，關(guān)于接近顧客、排隊異議以達成交易。這表明該客戶具有什么素質(zhì)？（）

A、寬闊的知識面
B、敏銳的觀察能力
C、良好的服務(wù)態(tài)度
D、說服顧客的能力

5.單項選擇題卷煙零售客戶不僅是煙草企業(yè)的代表，也應(yīng)是消費者購買商品的顧問。所以卷煙零售客戶需要具有以下哪項素質(zhì)？（）

A、強烈的敬業(yè)精神
B、敏銳的觀察能力
C、良好的服務(wù)態(tài)度
D、說服顧客的能力