單項選擇題通過我的客戶中()可查詢客戶的增值服務(wù)積點
A、賬戶信息
B、業(yè)務(wù)開辦
C、增值服務(wù)信息
D、銷售信息
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1.單項選擇題興業(yè)銀行目前考核體系的客戶層級是()
A、實際層級
B、名義層級(三個月最高)
C、當(dāng)月層級
2.單項選擇題客戶經(jīng)理、公共戶客戶經(jīng)理用戶只能查詢()客戶。
A、CRM歸屬本人名下的
B、本人營銷開戶的
C、支行公共戶的
D、所有興業(yè)銀行
3.單項選擇題CRM中,鉆石層級客戶可以實行“1+1”維護管理,即客戶在原支行客戶經(jīng)理用戶維護對同時,可同時再分配給()維護管理
A、總行私人銀行管理崗
B、分行私人銀行管理崗
C、總行私人銀行專屬理財經(jīng)理
D、分行私人銀行專屬理財經(jīng)理
4.單項選擇題可通過()板塊進入“客戶升降級批量查詢”頁面,批量查詢出歸屬本人名下/轄內(nèi)的客戶層級升降級情況。
A、我的客戶
B、客戶管理
C、統(tǒng)計報表
D、接觸管理
5.單項選擇題投訴處理機構(gòu)自接到客戶投訴后,一般投訴在()個工作日內(nèi)處理并反饋;緊急投訴在()個工作日內(nèi)處理并反饋。
A、3,2
B、2,1
C、3,1
D、2,3
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