單項(xiàng)選擇題已到達(dá)要貨單位但沒(méi)有驗(yàn)收的車輛，需變更發(fā)運(yùn)地點(diǎn)的，變更地點(diǎn)與原地點(diǎn)的間隔里程不得超過(guò)（）公里。

A、300
B、200
C、500
D、400


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2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于記錄的說(shuō)法正確的是（）

A、記錄的簽字應(yīng)齊全，應(yīng)有填報(bào)人或蓋章，有填報(bào)日期，可用鉛筆填寫(xiě)
B、記錄的填寫(xiě)應(yīng)正確完整、字跡清晰、應(yīng)清楚地標(biāo)明是何種活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)
C、不得隨意更改記錄，如需要應(yīng)加以備注
D、記錄應(yīng)明確標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的合同號(hào)、活動(dòng)或服務(wù)名稱等，必要時(shí)配以圖片，與實(shí)物相對(duì)應(yīng)，以具備可追溯性

3.多項(xiàng)選擇題下列哪些文件屬于技術(shù)文件（）

A、公告申報(bào)資料
B、公告指導(dǎo)手冊(cè)
C、配件圖冊(cè)
D、崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
E、易損件清單

4.多項(xiàng)選擇題下列哪些內(nèi)容屬于公司絕密級(jí)保密范圍（）

A、公司商務(wù)政策、營(yíng)銷重大舉措、公司印章
B、重大質(zhì)量問(wèn)題
C、市場(chǎng)研究調(diào)查資料
D、公司客戶資料

5.多項(xiàng)選擇題三標(biāo)一體中的三標(biāo)指的是（）

A、質(zhì)量管理體系
B、環(huán)境管理體系
C、培訓(xùn)管理體系
D、國(guó)家軍隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)管理體系
E、職業(yè)健康安全管理體系

最新試題

顧客承認(rèn)并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價(jià)值的各種活動(dòng)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）會(huì)影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測(cè)服務(wù)的形成。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從關(guān)系營(yíng)銷、顧客滿意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識(shí)別、建立、保持并加強(qiáng)與（）之間的關(guān)系的過(guò)程。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）對(duì)于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務(wù)的過(guò)程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對(duì)合格服務(wù)的期望會(huì)降低，同時(shí)容忍域會(huì)變寬。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場(chǎng)屬于服務(wù)流程再造類型中的（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營(yíng)銷的重點(diǎn)是保持（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題