單項(xiàng)選擇題經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)車輛需要整改，則整改費(fèi)用（）

A、先由經(jīng)銷商承擔(dān)
B、直接找配套廠索賠
C、先計入服務(wù)費(fèi)
D、以上都不對


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2.單項(xiàng)選擇題周計劃中尚未排產(chǎn)的計劃需取消，經(jīng)公司同意后，可采取以下何種形式（）

A、片區(qū)直接在ERP內(nèi)取消
B、部門訂單管理員直接在ERP內(nèi)取消
C、部門訂單管理員在訂單內(nèi)記號取消
D、以上都可以

3.多項(xiàng)選擇題經(jīng)銷商未打合格證車輛在用戶訂購后需打印合格證需出具哪些證件（）

A、《產(chǎn)品作業(yè)入庫單》原件
B、《發(fā)動機(jī)合格證》原件或復(fù)印件
C、《JAC中重卡合格證打印申請表》
D、《JAC中重卡合格證更換申請表》

最新試題

從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）

題型：單項(xiàng)選擇題

關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營銷的重點(diǎn)是保持（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

題型：單項(xiàng)選擇題

支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。

題型：單項(xiàng)選擇題

在購買服務(wù)的（）階段，消費(fèi)者對所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評價，這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

服務(wù)組織在設(shè)計服務(wù)流程時，應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度，針對顧客的需求來設(shè)計各項(xiàng)服務(wù)活動，做到有的放矢，使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。

題型：單項(xiàng)選擇題

服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。

題型：單項(xiàng)選擇題

過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。

題型：單項(xiàng)選擇題

將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。

題型：單項(xiàng)選擇題