單項選擇題下列質(zhì)量觀念中，屬于“大質(zhì)量”觀的是（）。

A.制造有形產(chǎn)品
B.質(zhì)量被視為經(jīng)營問題
C.直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的過程
D.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門


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1.單項選擇題在績效考核的客觀考核方法中，屬于個人工作指標(biāo)的是（）。

A.銷售額
B.廢次品率
C.事故率
D.能耗率

2.單項選擇題反映一個組織之所以存在的理由或價值，這是指（）。

A.組織的使命
B.組織的核心價值觀
C.組織的愿景
D.組織的社會責(zé)任

3.單項選擇題體現(xiàn)顧客忠誠的表現(xiàn)有（）。

A.顧客所做的
B.顧客所說的
C.顧客期望有更多滿意的供應(yīng)商可選擇
D.主要測量現(xiàn)有顧客的滿意度

4.單項選擇題下列不屬于卓越績效模式的質(zhì)量獎是（）。

A.日本的戴明獎
B.美國的馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎
C.歐洲質(zhì)量獎
D.中國質(zhì)量管理獎

5.單項選擇題“辨識、理解和實施滿足顧客需要的策略”屬于供應(yīng)商關(guān)系管理中（）。

A.計劃階段的活動
B.組織階段的活動
C.控制階段的活動
D.改進(jìn)階段的活動

最新試題

由于所處的位置不同，各級管理者的質(zhì)量職責(zé)各有側(cè)重，無共同之處。

題型：判斷題

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

題型：單項選擇題

試從國家、社會和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。

題型：問答題

為了正確分析顧客意見，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進(jìn)行管理。

題型：判斷題

企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，則證明企業(yè)的質(zhì)量體系（）。

題型：多項選擇題

有權(quán)頒發(fā)和批準(zhǔn)使用方圓認(rèn)證標(biāo)志中的S標(biāo)志的有（）。

題型：多項選擇題

通過批檢實施的認(rèn)證，對認(rèn)證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認(rèn)證證書，并授予認(rèn)證標(biāo)志。

題型：判斷題

具有事后監(jiān)督，使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點(diǎn)的質(zhì)量監(jiān)督，屬于（）。

題型：單項選擇題

西方國家認(rèn)證制度主要由民間機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，在我國由負(fù)責(zé)計量與標(biāo)準(zhǔn)化工作的技術(shù)監(jiān)督局越位負(fù)責(zé)。

題型：判斷題

試述產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用及其程序。

題型：問答題