問答題為客人代辦事項時,應(yīng)該怎樣做?
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最新試題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:單項選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項選擇題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯。
題型:判斷題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
題型:單項選擇題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型:判斷題