單項(xiàng)選擇題引領(lǐng)客人時，走在客人（）前方，距離（）步，步伐與客人保持一致，遇客人多或拐彎時，應(yīng)招呼引領(lǐng)。

A、左，1-2步
B、右，1-2步
C、右，2-3步
D、左，2-3步


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1.單項(xiàng)選擇題（）方法多為度假型飯店或團(tuán)隊(duì)（會議）客人使用。

A、歐式計價
B、修正美式計價
C、美式計價
D、百慕大式計價

2.單項(xiàng)選擇題訪客留言一般一式三聯(lián)分別放在電話總機(jī)組、（）。

A、大堂副理處和收銀處
B、總臺鑰匙架上和交信使或行李員送往客房
C、電話總機(jī)處和行李員送入房間
D、大堂副理處和總機(jī)處

4.單項(xiàng)選擇題證件核對時，服務(wù)員應(yīng)用最恰當(dāng)?shù)姆?wù)用語是（）

A、請出示身份證
B、讓我看一下您的證件
C、需要看一下您的身份證
D、把您的身份證拿出來