判斷題登記入住時，若客人使用信用卡付款的，必須首先檢查 客人信用卡的有效期，及通過POS機做一個預(yù)授權(quán)。結(jié)帳時，服務(wù)員應(yīng)仔細清點金額，辨別真?zhèn)危粘叮杆僬伊恪?

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3.多項選擇題保證前臺服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)注意（）

A.每位員工要做到對客主動招呼和微笑
B.提倡酒店所有員工相互間的問候和招呼
C.對于走道前臺前1.5米范圍內(nèi)的客人必須主動微笑表示歡迎
D.對于剛踏入酒店的賓客應(yīng)點頭示意，目光注視客人

4.多項選擇題GUEST顧客含義（）

A.Greeting：主動打招呼
B.Understand：了解客人需求
C.Eyes：目光接觸交流
D.Smile：微笑
E.Thanks：道謝