多項選擇題下列關(guān)于封包及出納日審的描述錯誤的是()
A.財務(wù)領(lǐng)取封包時,須在交款單上指定位置簽字
B.對余額不足過夜審的房間,前臺員工需逐條說明原因,并直接匯報給店長
C.對為加收客人半天/全天房費的房間僅需前臺員工逐條說明原因,并簽字確認(rèn)
D.沖調(diào)賬只需在沖調(diào)賬單上寫明具體原因,但必須由店長簽字確認(rèn)
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1.單項選擇題客人購買普通會員卡,隨卡贈送()積分,累計積分達(dá)到()可以升級為金卡會員
A.598、1999
B.498、1998
C.499、1888
D.998、4998
2.單項選擇題鉑金卡可在格林豪泰所有酒店享受折扣()
A.8折
B.8.8折
C.8.5折
D.9折
3.單項選擇題金卡會員可延長退房時間()
A.12:30
B.13:00
C.13:00
D.14:00
4.單項選擇題鉑金卡會員的預(yù)訂可以保留至()
A.18:00
B.19:00
C.20:00
D.21:00
5.單項選擇題下列關(guān)于前臺當(dāng)班員工多刷客人信用卡退款操作方法正確的是()
A.前臺當(dāng)班員工自己掏錢賠給客人
B.從財務(wù)備用金中現(xiàn)金當(dāng)場退給客人
C.通過銀行信用卡中心退還到客人信用卡中
D.從前臺備用金中支出,至銀行匯款到客人信用卡中
最新試題
保證類預(yù)訂的特點不包括()
題型:單項選擇題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯。
題型:判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項選擇題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型:判斷題