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判斷題為了方便住店客人，飯店通常在前臺問訊處設(shè)置郵件架，提供一般的郵寄信件服務(wù)以及行李稱重。

1.判斷題交際型客人的顯著特點是情緒易于波動，一味地堅持服務(wù)員為自己服務(wù)，而且經(jīng)常變換主意。

2.判斷題在與客人進(jìn)行語言交流時，可主動詢問客人的家庭情況，增進(jìn)與客人的關(guān)系。

3.判斷題客史檔案是飯店對于曾在飯店消費的客人在個人料、消費記錄、信用狀況及特殊要求等方面所做的歷史記錄。

4.判斷題某飯店出租客房數(shù)為600間，可出租客房總數(shù)為1000間，則客房出租率是60%。

5.判斷題客人入住時，客房狀況由可租房變?yōu)樽】头俊?/a>

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