單項(xiàng)選擇題按照規(guī)定，行程單不得隨意作廢，作廢量不能超過(guò)同期電子客票銷(xiāo)售量的（）。

A.1%
B.2%
C.3%
D.4%


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1.單項(xiàng)選擇題每一航班座位清理工作的時(shí)間不包括（）。

A.該航班起飛前15天前
B.該航班起飛前7天前
C.該航班起飛前2天前
D.該航班起飛前1天前

3.單項(xiàng)選擇題供給的價(jià)格彈性的基本類(lèi)別不包括（）。

A.缺乏彈性
B.富有彈性
C.單位彈性
D.唯一彈性

4.單項(xiàng)選擇題有關(guān)票款的交付，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.旅客應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的貨幣和付款方式交付票款，一律現(xiàn)付
B.旅客應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的貨幣和付款方式交付票款，除航空公司與旅客另有協(xié)議外，票款一律現(xiàn)付
C.當(dāng)收到的票款與適用的票價(jià)不符或計(jì)算有誤時(shí)，應(yīng)由旅客補(bǔ)付不足的票款或退還多收的票款
D.客票價(jià)以人民幣10元為計(jì)算單位，尾數(shù)四舍五入

5.單項(xiàng)選擇題在PDCA循環(huán)的（），必須明確5W1H這樣六個(gè)問(wèn)題。

A.P階段
B.D階段
C.C階段
D.A階段