單項選擇題下列幾項中,()不屬于飯店應(yīng)具備的特征。
A、飯店必須向客人提供各種娛樂服務(wù)功能
B、飯店是一個企業(yè)
C、飯店的核心功能是向客人提供住宿、餐飲服務(wù)
D、飯店是一個住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準的建筑
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1.單項選擇題西方飯店業(yè)的發(fā)展大體上分為四個階段,其順序應(yīng)為()
A.客棧時期—商業(yè)飯店時期—豪華飯店時期—現(xiàn)代飯店時期
B.豪華飯店時期—客棧時期—商業(yè)飯店時期—現(xiàn)代飯店時期
C.客棧時期—豪華飯店時期—商業(yè)飯店時期—現(xiàn)代飯店時期
D.客棧時期—豪華飯店時期—現(xiàn)代飯店時期—商業(yè)飯店時期
2.單項選擇題我國酒店目前采用較多的酒店組織結(jié)構(gòu)是()
A、直線制
B、直線職能制
C、事業(yè)部制
D、矩陣制
3.單項選擇題下列不屬于世界酒店業(yè)發(fā)展趨勢的是()
A、酒店業(yè)日趨向集團化方向發(fā)展
B、收購兼并成為酒店業(yè)發(fā)展的基本手段
C、經(jīng)濟型酒店發(fā)展迅猛
D、大型酒店集團普遍實行單一品牌戰(zhàn)略
4.名詞解釋酒店設(shè)備管理
5.名詞解釋酒店控制職能
最新試題
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念,一個是系統(tǒng)觀,一個是大局觀。
題型:判斷題
適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機,在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆?wù)。
題型:判斷題
當酒店商場面積比較小的時候,更適合使用()作為整體布局。
題型:單項選擇題
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
題型:判斷題
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候,最好搭配()
題型:單項選擇題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括()
題型:單項選擇題
計劃衛(wèi)生的形式不包括()
題型:單項選擇題
客房狀態(tài)中,OC代表()
題型:單項選擇題
當客人在購買中對購買商品有異議的時候,可以采取的方式不包括()
題型:單項選擇題
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型:判斷題