單項(xiàng)選擇題煙草公司從當(dāng)初坐在家里等客戶上門再提供服務(wù)，發(fā)展到走出門去開展拜訪、配送服務(wù)，這是一次很大的（）。

A.服務(wù)評(píng)估
B.服務(wù)檢測(cè)
C.服務(wù)反饋
D.服務(wù)改進(jìn)


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1.單項(xiàng)選擇題區(qū)分（）是營銷管理進(jìn)步的第一個(gè)分水嶺。

A.營銷和推銷
B.推銷和促銷
C.促銷和營銷
D.營銷和直銷

2.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)不是卷煙產(chǎn)品自身的特性（）。

A.明顯的區(qū)域性
B.強(qiáng)烈的品牌偏好型
C.口味大眾性
D.快速消費(fèi)性

3.單項(xiàng)選擇題品牌形象理論不包括（）。

A.產(chǎn)品或服務(wù)自身的形象
B.產(chǎn)品或服務(wù)提供者的形象
C.使用者的形象
D.傳播媒介的形象

4.單項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值管理理論的基本假設(shè)是（）。

A.客戶價(jià)值最大化
B.不同客戶具有不同價(jià)值
C.客戶期望最大化
D.客戶滿意度最高

5.單項(xiàng)選擇題小李在單位一般抽40元以個(gè)價(jià)位的卷煙，但在家只抽20元左右的煙，體現(xiàn)了（）對(duì)于卷煙消費(fèi)的影響。

A.經(jīng)濟(jì)狀況
B.參照群體
C.社會(huì)角色與地位
D.生命周期階段

最新試題

對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）

題型：判斷題

生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動(dòng)，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)對(duì)網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊(cè)的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）

題型：判斷題

消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）

題型：判斷題

國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測(cè)制度，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測(cè)設(shè)備，遵守監(jiān)測(cè)規(guī)范，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的（）負(fù)責(zé)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護(hù)法》實(shí)施的制度的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)零售客戶而言，通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和管理成本，實(shí)現(xiàn)了效益最大化；但是對(duì)供應(yīng)商而言增加了庫存成本，對(duì)供應(yīng)商而言并沒有益處。

題型：判斷題