A.價格因素
B.外在因素
C.內(nèi)在因素
D.渠道因素
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A.系統(tǒng)化改造法
B.全新設(shè)計法
C.服務(wù)流程監(jiān)測法
D.重新培訓法
A.服務(wù)評估
B.服務(wù)檢測
C.服務(wù)反饋
D.服務(wù)改進
A.營銷和推銷
B.推銷和促銷
C.促銷和營銷
D.營銷和直銷
A.明顯的區(qū)域性
B.強烈的品牌偏好型
C.口味大眾性
D.快速消費性
A.產(chǎn)品或服務(wù)自身的形象
B.產(chǎn)品或服務(wù)提供者的形象
C.使用者的形象
D.傳播媒介的形象
最新試題
產(chǎn)品質(zhì)量應當檢驗合格,特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。()
自2015年起,每年()為環(huán)境日。
某公司的座右銘為:"承諾好的,提供更好的。",此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是()。
危險化學品倉庫應該有避雷設(shè)置,并且每2年至少檢測一次。()
企業(yè)通常運用主動做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望,下列選項中,關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯誤的是()。
國家實行()和考核評價制度,縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內(nèi)容,作為對其考核評價的重要依據(jù)。
影響客戶期望的因素有很多,以下因素中,()不會影響客戶期望。
《消費者權(quán)益保護法》是()實施的。
對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房,應當使用密閉的防護措施。()
網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。