A、面門而上
B、以右為尊
C、居中而上
D、以遠(yuǎn)而上(離門)
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A、應(yīng)面帶微笑,起身相迎
B、在交談時(shí),可以表現(xiàn)出居高臨下的樣子,顯示出尊嚴(yán)
C、對(duì)來訪者提出的問題,要全部相信
D、對(duì)來訪者反映的情況,應(yīng)做好筆錄
A、0-0.5米
B、0.5-1.2米
C、1.2-3.6米
D、3.6-6米
A、四周前
B、兩周前
C、一周前
D、三天前
A、制服
B、休閑服
C、牛仔服
D、睡衣
A、公文包
B、上衣口袋
C、手掌中
D、褲袋
最新試題
做自我介紹時(shí),應(yīng)該()先做自我介紹。
服務(wù)對(duì)象來窗口辦理事項(xiàng)時(shí),窗口工作人員必須()迎接服務(wù)對(duì)象辦事。
首問責(zé)任制中,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要做到“三心”,請(qǐng)問是哪“三心”?()
黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照,“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪?”導(dǎo)辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊(duì)即可”,請(qǐng)問導(dǎo)辦人員有什么問題?()
送行服務(wù)對(duì)象離開時(shí)主要的服務(wù)禮節(jié)要求包括()。
在回訪服務(wù)對(duì)象時(shí),手機(jī)來電要做到()。
以下哪些與政務(wù)服務(wù)對(duì)象交談過程中需要注意的地方?()
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素是指()。
政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南應(yīng)當(dāng)明確事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、所需材料、()、投訴渠道等內(nèi)容。
在工作場(chǎng)合實(shí)施鞠躬禮(欠身禮)時(shí),應(yīng)該()。