單項選擇題實物成分低的服務(wù)產(chǎn)品傾向于（）定價方法。

A、成本導向
B、市場導向
C、顧客導向
D、競爭導向


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題促銷活動屬于顧客預(yù)期質(zhì)量影響因素中的（）。

A、市場溝通
B、顧客口碑
C、企業(yè)形象
D、顧客需求

2.單項選擇題在服務(wù)產(chǎn)品市場上，（）是與其他競爭者之間最主要的定位工具。

A.核心服務(wù)
B.質(zhì)量
C.企業(yè)形象
D.輔助服務(wù)

3.單項選擇題關(guān)鍵假設(shè)條件的目的是從（）角度辨別哪些對營銷戰(zhàn)略的成敗至關(guān)重要的因素。

A、營銷評審
B、態(tài)勢考察
C、ＳＷＴＯ分析
D、企業(yè)分析

4.單項選擇題顧客對提供服務(wù)的有形展示和過程感到滿意，屬于（）。

A、物質(zhì)滿意層次
B、精神滿意層次
C、社會滿意層次
D、營銷行為滿意層次

5.單項選擇題銷售人員在產(chǎn)品和服務(wù)銷售后，不再與顧客接觸，這種企業(yè)與顧客的關(guān)系是（）。

A、基本關(guān)系
B、負責式關(guān)系
C、被動式關(guān)系
D、沒有關(guān)系

最新試題

在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于（）

題型：單項選擇題

關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。

題型：單項選擇題

（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。

題型：單項選擇題

在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。

題型：單項選擇題

服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計”。

題型：單項選擇題

服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務(wù)對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。

題型：單項選擇題

（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。

題型：單項選擇題

顧客承認并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）

題型：單項選擇題

服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。

題型：單項選擇題

交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。

題型：單項選擇題