多項(xiàng)選擇題服務(wù)企業(yè)的員工培訓(xùn)主要從以下三個(gè)方面展開（）
A.技術(shù)培訓(xùn)
B.交際能力培訓(xùn)
C.了解顧客需求
D.形體動(dòng)作
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1.多項(xiàng)選擇題快速撇脂戰(zhàn)略一般采用（）和（）手段。
A.高價(jià)格
B.高促銷
C.多市場(chǎng)
D.多產(chǎn)品
2.多項(xiàng)選擇題典型的服務(wù)產(chǎn)品生命周期一般包括（）
A.介紹期
B.成長期
C.成熟期
D.改進(jìn)期
最新試題
通常，客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作，往往容易忽視對(duì)客戶信息的跟蹤。
題型：判斷題
患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因?yàn)橘I了擔(dān)心不劃算，不買又怕失去機(jī)會(huì)。
題型：判斷題
市場(chǎng)營銷組合的4P是產(chǎn)品，價(jià)格，時(shí)間和促銷。
題型：判斷題
送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
題型：判斷題
年齡不同的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。
題型：判斷題
問卷調(diào)查的缺點(diǎn)是：成本高，支出費(fèi)用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。
題型：判斷題
一般來說，客戶認(rèn)識(shí)到自己的需要以后，便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入購買決策過程中的另一個(gè)階段——迅速購買產(chǎn)品。
題型：判斷題
非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向，而主考官也可以使用影響到求職者的評(píng)語，所以也稱為引導(dǎo)性面試。
題型：判斷題
在企業(yè)投訴處理的最基層，被隨隨便便打發(fā)的客戶，很可能是企業(yè)的潛在客戶。
題型：判斷題
在對(duì)付爭(zhēng)辯型的客戶時(shí)候，一定要注意不要和客戶直接爭(zhēng)論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。
題型：判斷題