多項選擇題服務(wù)需求管理是指控制需求的（）能力。
A.數(shù)量
B.質(zhì)量
C.時間
D.變更
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題在服務(wù)營銷新增加的3個P中，有形展示主要表現(xiàn)為三種類型，它們是（）
A.物質(zhì)環(huán)境
B.企業(yè)形象
C.價格
D.信息溝通
2.多項選擇題服務(wù)營銷新增加的3個P是指（）
A.有形展示
B.人員
C.計劃
D.過程
3.多項選擇題服務(wù)企業(yè)的員工培訓(xùn)主要從以下三個方面展開（）
A.技術(shù)培訓(xùn)
B.交際能力培訓(xùn)
C.了解顧客需求
D.形體動作
4.多項選擇題快速撇脂戰(zhàn)略一般采用（）和（）手段。
A.高價格
B.高促銷
C.多市場
D.多產(chǎn)品
5.多項選擇題典型的服務(wù)產(chǎn)品生命周期一般包括（）
A.介紹期
B.成長期
C.成熟期
D.改進期
最新試題
在客戶異議處理程序的主要步驟中，第一步是辯論客戶異議。
題型：判斷題
年齡不同的人對產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。
題型：判斷題
質(zhì)量的關(guān)注角度比較多，比如有關(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注用戶，關(guān)注生產(chǎn)，關(guān)注價值。
題型：判斷題
隨著人們對質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過程，職能部門和所有人員的質(zhì)量。
題型：判斷題
客戶對服務(wù)產(chǎn)品的購買風(fēng)險小于實物產(chǎn)品。
題型：判斷題
一般來說，客戶認識到自己的需要以后，便會自動進入購買決策過程中的另一個階段——迅速購買產(chǎn)品。
題型：判斷題
因為客戶信息收集的最終目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細具體。
題型：判斷題
服務(wù)人員接待客戶時不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶。
題型：判斷題
在企業(yè)投訴處理的最基層，被隨隨便便打發(fā)的客戶，很可能是企業(yè)的潛在客戶。
題型：判斷題
人的欲望是無窮的，某一需求得到滿足后，新的需求會被激活，而新的需求通常比已經(jīng)實現(xiàn)的需求級別更高。
題型：判斷題