單項(xiàng)選擇題自來(lái)水公司一般為國(guó)家經(jīng)營(yíng)，居民無(wú)從選擇，這樣的客戶忠誠(chéng)類(lèi)型是（）。

A、惰性忠誠(chéng)
B、潛在忠誠(chéng)
C、壟斷忠誠(chéng)
D、價(jià)格忠誠(chéng)


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2.單項(xiàng)選擇題某出租車(chē)司機(jī)習(xí)慣于哪里有打折就在哪里加油，這種客戶忠誠(chéng)類(lèi)型是（）。

A、惰性忠誠(chéng)
B、潛在忠誠(chéng)
C、激勵(lì)忠誠(chéng)
D、價(jià)格忠誠(chéng)

3.單項(xiàng)選擇題某顧客對(duì)某加油站特別滿意，不僅自己一直在該加油站加油，還積極向他人推薦，這種客戶忠誠(chéng)類(lèi)型是（）。

A、超值忠誠(chéng)
B、潛在忠誠(chéng)
C、激勵(lì)忠誠(chéng)
D、價(jià)格忠誠(chéng)

4.單項(xiàng)選擇題顧客滿意的核心內(nèi)容是（）。

A、行為滿意
B、理念滿意
C、產(chǎn)品滿意
D、服務(wù)滿意

最新試題

站級(jí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站制定油品營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、不斷提高銷(xiāo)量，提升（），實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

分公司可對(duì)某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫(kù)的情況是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過(guò)（）等方式核查銷(xiāo)售過(guò)程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列投訴屬于無(wú)效投訴的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成（），并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致，再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作，不打印手工報(bào)表。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車(chē)用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的芳烴含量（體積分?jǐn)?shù)）不大于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面（）不可以稱(chēng)為封閉式問(wèn)題。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題