單項(xiàng)選擇題顧客滿意作為一種企業(yè)戰(zhàn)略，在橫向?qū)用嫔?，不包括（）?/strong>
A、行為滿意
B、視聽(tīng)滿意
C、產(chǎn)品滿意
D、員工滿意
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1.單項(xiàng)選擇題顧客滿意作為一種企業(yè)戰(zhàn)略，在縱向?qū)用嫔喜话ǎǎ?/a>
A、物質(zhì)滿意
B、精神滿意
C、社會(huì)滿意
D、理念滿意
2.單項(xiàng)選擇題從個(gè)人層面來(lái)理解，顧客滿意度是顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的情感反映狀態(tài)，其高低程度取決于顧客的（）兩個(gè)條件。
A、感受和滿意
B、滿意和期望
C、感受和期望
D、理念和滿意
3.單項(xiàng)選擇題從企業(yè)層面來(lái)講，（）是企業(yè)用以評(píng)價(jià)和增強(qiáng)企業(yè)業(yè)績(jī)，以顧客為導(dǎo)向的一整套指標(biāo)。
A、顧客忠誠(chéng)度
B、顧客期望值
C、社會(huì)滿意
D、顧客滿意度
4.單項(xiàng)選擇題從企業(yè)層面理解顧客滿意度，企業(yè)的（）是指企業(yè)的全部作業(yè)狀況帶給內(nèi)部員工和外部顧客的心理滿足。
A、視覺(jué)滿意
B、行為滿意
C、理念滿意
D、員工滿意
5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)（）是企業(yè)實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。
A、視覺(jué)滿意
B、行為滿意
C、理念滿意
D、員工滿意
最新試題
設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的（）來(lái)劃分的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
站級(jí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下面（）不可以稱為封閉式問(wèn)題。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站員工可通過(guò)顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
分公司可對(duì)某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫(kù)的情況是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通過(guò)（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列投訴屬于無(wú)效投訴的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題