單項(xiàng)選擇題客戶常指與加油站的油品或（）有關(guān)的企業(yè)或個(gè)人，在所有與加油站有關(guān)的人中，客戶是最重要的。

A、加油卡
B、價(jià)格
C、品牌
D、服務(wù)


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2.單項(xiàng)選擇題對客戶進(jìn)行差異分析，識別加油站的（）客戶。

A、重要
B、金牌
C、固定
D、忠誠

3.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代加油站的競爭優(yōu)勢已不僅僅是油品本身，先進(jìn)的（）已成為制勝的關(guān)鍵。

A、品牌理念
B、管理方式
C、營銷服務(wù)手段
D、設(shè)備設(shè)施

4.單項(xiàng)選擇題客戶在購物時(shí)，更偏愛于某種油品或服務(wù)的一種心理狀態(tài)稱為（）。

A、客戶忠誠
B、客戶滿意
C、客戶偏好
D、客戶興趣

最新試題

通過（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對加油站的信心。

題型：單項(xiàng)選擇題

加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。

題型：單項(xiàng)選擇題

非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。

題型：單項(xiàng)選擇題

加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時(shí)一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時(shí)有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

題型：單項(xiàng)選擇題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或（）點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作，如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限，應(yīng)及時(shí)報(bào)上級公司處理。

題型：單項(xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。

題型：單項(xiàng)選擇題

設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

柴油發(fā)電機(jī)啟動前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。

題型：單項(xiàng)選擇題