單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶提出異議：“你們加油站怎么不賣97號(hào)汽油呢？”產(chǎn)生異議的原因來(lái)自于（）。
A、客戶
B、油品
C、97號(hào)汽油
D、加油站
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶提出的一些反對(duì)意見(jiàn)屬于無(wú)效的虛假異議時(shí)，或者客戶提出的異議難以捉摸時(shí)，加油員可以作（）處理，展開(kāi)新的銷售活動(dòng)。
A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶提出油價(jià)又上漲了，營(yíng)業(yè)員可以利用價(jià)格上漲的事實(shí)及客戶擔(dān)心價(jià)格繼續(xù)上漲的預(yù)期回答說(shuō)：“是的，價(jià)格是上漲了，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)CPI指標(biāo)不斷上漲，價(jià)格可能還要漲呢！”使客戶在最關(guān)鍵的價(jià)格問(wèn)題上轉(zhuǎn)變看法，消除客戶購(gòu)買顧慮。這是針對(duì)客戶異議的（）處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益
3.單項(xiàng)選擇題加油員確信客戶的異議缺乏事實(shí)與理由，從而采用否定的異議處理方法叫（）處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益
4.單項(xiàng)選擇題在銷售活動(dòng)中，當(dāng)客戶提出一些有效的、真實(shí)的異議時(shí)，采取適當(dāng)措施，讓客戶認(rèn)識(shí)到購(gòu)買是有利可圖的，客戶也會(huì)抓住這樣的機(jī)會(huì)達(dá)成交易。這是（）處理法。
A、忽視
B、反駁
C、補(bǔ)償
D、利益
5.單項(xiàng)選擇題向加油站投訴其不滿意的客戶往往是忠誠(chéng)度（）的客戶。
A、很低
B、很高
C、無(wú)
D、以上都不是
最新試題
在站級(jí)系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對(duì)加油站員工進(jìn)行綜合管理的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通過(guò)（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
95號(hào)車用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站員工可通過(guò)顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
順位式問(wèn)答題又稱（），是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對(duì)詢問(wèn)的問(wèn)題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后，應(yīng)在系統(tǒng)中填寫（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列投訴屬于無(wú)效投訴的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題