單項選擇題商業(yè)銀行提出了“以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標”的經(jīng)營理念,在業(yè)務機構設置上按照(),設置了個人業(yè)務部、公司業(yè)務部、機構業(yè)務部。
A.客戶類型
B.客戶群體
C.業(yè)務規(guī)模
D.產(chǎn)品類型
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1.單項選擇題客戶價值的評定應當建立在()管理系統(tǒng)上。
A.銀企關系
B.客戶關系
C.個企關系
D.個企征信
2.單項選擇題為銀行帶來高收入、高效益的客戶是銀行的()。
A.優(yōu)質客戶
B.高收入客戶
C.高價值客戶
D.重要客戶
3.單項選擇題微利客戶群體應當是銀行的()。
A.普通客戶
B.一般客戶
C.基礎客戶
D.重要客戶
4.單項選擇題銀行應重視微利客戶,為其提供合適的理財產(chǎn)品,通過優(yōu)質服務,促使其向()轉化,以達到雙贏的目的。
A.高價值客戶
B.穩(wěn)定客戶
C.一般客戶
D.普通客戶
5.單項選擇題為銀行帶來的收入與銀行投入的成本基本持平的客戶是銀行的()。
A.微利客戶
B.高價值客戶
C.保本客戶
D.一般客戶
最新試題
信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護客戶的技術保障系統(tǒng)。()
題型:判斷題
一般情況下,營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。()
題型:判斷題
客戶經(jīng)理要加強與客戶的溝通,了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求,客戶服務中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。()
題型:判斷題
高級客戶經(jīng)理有權在對大型客戶進行綜合開發(fā)的過程中調集使用其他等級的客戶經(jīng)理。()
題型:判斷題
技術保障與客戶服務系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開展業(yè)務的重要支持條件。()
題型:判斷題
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務,將直接關系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。()
題型:判斷題
產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進行分層服務定價。()
題型:判斷題
銀行產(chǎn)品的構成是從營銷的角度將其進行組成層次的分解,以便把握銀行產(chǎn)品的實質和差異,尋找其“賣點”。()
題型:判斷題
銀行產(chǎn)品的實質是有形的服務。()
題型:判斷題
資產(chǎn)營運效率越高,客戶的獲利能力越強,資產(chǎn)變現(xiàn)損失風險越小,償債能力越高。()
題型:判斷題