單項選擇題適用于汽車維修部的設(shè)施布置類型是（）。

A.對象布置
B.工藝布置
C.定位布置
D.混合布置


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1.單項選擇題將工藝上同類或相似性能的設(shè)備集中在同一固定地點的設(shè)施布置類型是（）。

A.工藝布置
B.產(chǎn)品布置
C.定位布置
D.混合布置

2.單項選擇題適用于產(chǎn)品標準化程度高的設(shè)施布置類型是（）。

A.工藝布置
B.產(chǎn)品布置
C.定位布置
D.混合布置

3.單項選擇題許多制造企業(yè)也把工廠建到消費市場附近，以降低運費和損耗，這體現(xiàn)了設(shè)施選擇的什么原則？（）

A.追求總費用最小化
B.接近用戶原則
C.長遠發(fā)展原則
D.分散與集中原則

4.多項選擇題服務(wù)流程的設(shè)計過程主要包括（）。

A.確定企業(yè)本身服務(wù)類型
B.決定企業(yè)運作過程中的要素配置與組合
C.確定企業(yè)與競爭對手的差異
D.服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計動態(tài)化

5.多項選擇題對于與顧客有較高接觸程度的服務(wù)來說，要求（）。

A.員工具有良好的溝通判斷能力
B.員工具備一定的文字和語言能力
C.運作的重點是能夠控制這個運營流程
D.運作的側(cè)重點在于用戶
E.管理創(chuàng)新的重點在于用戶與員工溝通