多項選擇題不斷的給客戶灌輸正確的投資理念，并且糾正客戶不當?shù)耐顿Y理念，讓客戶根據(jù)自己的（），綜合考慮產品的流動性和成本，進行組合投資。

A.資產狀況
B.贏利情況
C.風險承受能力
D.收益預期


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1.多項選擇題九階段實施方法的第三階段中，在新流程設計時應注意（）。

A.挑選一些關鍵的流程進行再設計
B.必須根據(jù)企業(yè)本身的情況和行業(yè)的特點
C.改進企業(yè)流程結構的同時，對新流程運作相適應的人力資源和企業(yè)制度有所考慮
D.必須考慮信息技術的可支持程度

2.多項選擇題定期給客戶發(fā)送有價值的（），并鼓勵客戶轉發(fā)給他的朋友。

A.市場信息
B.產品信息
C.房產信息
D.人才信息

3.多項選擇題在CRM的數(shù)據(jù)挖掘流程中，（）步驟是組成數(shù)據(jù)準備的核心。

A.定義商業(yè)問題
B.展開模型
C.建立營銷數(shù)據(jù)庫
D.探索數(shù)據(jù)
E.為建模準備數(shù)據(jù)

4.多項選擇題可以用來評估企業(yè)CRM的水平的指標有（）。

A.是不是把客戶的信息作為戰(zhàn)略性的資源來管理
B.是否評估客戶持續(xù)的價值
C.如何滿面足和定義客戶的期望
D.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是否與客戶的價值相匹配
E.是否進行了跨部門或跨分支機構的集成
F.是否主動管理客戶體驗