多項選擇題設某鐵路局2012年計劃旅客發(fā)送量為6002萬人，旅客接運量為2113萬人，旅客平均行程為314公里，實際發(fā)送旅客為6800萬人，接運旅客1800萬人，平均行程為320公里。該鐵路局2012年旅客（）。

A.周轉(zhuǎn)量實際比計劃超額8%
B.周轉(zhuǎn)量實際比計劃超額10%
C.運送人數(shù)增加使周轉(zhuǎn)量超額6%
D.運送人數(shù)增加使周轉(zhuǎn)量超額4%
E.周轉(zhuǎn)量不變


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1.多項選擇題國家鐵路發(fā)送旅客人數(shù)包括（）。

A.全國鐵路發(fā)送旅客人數(shù)之和
B.非控股合資鐵路發(fā)送旅客人數(shù)之和
C.地方鐵路發(fā)送旅客人數(shù)之和
D.國家鐵路運輸企業(yè)發(fā)送旅客人數(shù)之和
E.控股合資鐵路發(fā)送旅客人數(shù)之和

2.多項選擇題計算旅客票價要掌握的數(shù)據(jù)有（）。

A.基本票價
B.基本票價率與票價比例關系
C.票價里程區(qū)段
D.遞遠遞減率
E.保險費

3.多項選擇題確定乘務員的需要數(shù)量，必須掌握（）的數(shù)據(jù)和資料。

A.乘務制度
B.乘務組數(shù)
C.乘務組定員數(shù)
D.機車公里數(shù)
E.車輛公里數(shù)

4.多項選擇題關于旅行服務于其他服務業(yè)的區(qū)別，正確的有（）。

A.運輸生產(chǎn)過程中的流動性
B.時間、空間特定性
C.旅行服務質(zhì)量控制具有動態(tài)性
D.旅行消費過程中銷售具有滯后性
E.不同旅行服務方式具有生產(chǎn)連續(xù)性

5.多項選擇題旅行服務的特點有（）。

A.產(chǎn)品無形性
B.產(chǎn)品復雜性
C.產(chǎn)品不可替代
D.產(chǎn)品品質(zhì)差異的多變性
E.產(chǎn)品的不可儲存性

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