A.有形因素
B.反應(yīng)
C.服務(wù)人員的投入
D.服務(wù)保證
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A.增加顧客忠誠(chéng)度的重要手段是提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)
B.企業(yè)必須密切關(guān)注大客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)大客戶(hù)的積極性
C.大客戶(hù)才是企業(yè)的核心資源，為了贏得大客戶(hù)的滿(mǎn)意可以放棄普通客戶(hù)的感覺(jué)
D.為提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，企業(yè)要完整地認(rèn)識(shí)整個(gè)客戶(hù)生命周期
A.設(shè)定預(yù)測(cè)目標(biāo)—搜集整理資料—選擇預(yù)測(cè)方法—建立預(yù)測(cè)模型
B.設(shè)定預(yù)測(cè)目標(biāo)—選擇預(yù)測(cè)方法—搜集整理資料—建立預(yù)測(cè)模型
C.利用模型進(jìn)行預(yù)測(cè)—輸出預(yù)測(cè)結(jié)果—分析預(yù)測(cè)結(jié)果—編寫(xiě)預(yù)測(cè)報(bào)告
D.利用模型進(jìn)行預(yù)測(cè)—分析預(yù)測(cè)結(jié)果—編寫(xiě)預(yù)測(cè)報(bào)告—輸出預(yù)測(cè)結(jié)果
A.闡明企業(yè)及其品牌、產(chǎn)品準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)
B.說(shuō)明企業(yè)資源、能力方面的基本特征
C.確定計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)、突出的主要方面
D.闡述來(lái)自外部的能夠左右企業(yè)未來(lái)的因素
A.聯(lián)盟是否必不可少
B.結(jié)成聯(lián)盟后對(duì)公司的聲譽(yù)有何影響
C.公司的基層生產(chǎn)者是否擁護(hù)聯(lián)盟
D.聯(lián)盟的建立是否會(huì)引起客戶(hù)、供貨方、目前的合伙方及金融部門(mén)的不利反應(yīng)
A.上下級(jí)權(quán)責(zé)明確
B.是橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
C.溝通迅速
D.管理效率較高
最新試題
企業(yè)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)要遵守的原則是（）。
隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復(fù)雜和多變，銷(xiāo)售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來(lái)越顯示出巨大的作用。這種作用不包括（）。
結(jié)合這個(gè)案例談?wù)勂髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)一般要經(jīng)過(guò)幾個(gè)步驟。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的第一部分應(yīng)是（）。
確定薪酬水平的依據(jù)包括（）。
對(duì)于在貿(mào)易中專(zhuān)門(mén)從事交易中介的客商，談判時(shí)應(yīng)該（）。
企業(yè)在建立組織職位時(shí)應(yīng)考慮的因素有（）。
關(guān)于提高顧客忠誠(chéng)度的方法，下列說(shuō)法中正確的是（）。
市場(chǎng)預(yù)測(cè)只是對(duì)市場(chǎng)供需情況及變化趨勢(shì)的一種估計(jì)和設(shè)想，預(yù)測(cè)值同未來(lái)的實(shí)際值總是有差距的，這些預(yù)測(cè)誤差產(chǎn)生的原因主要有（）。
企業(yè)建立銷(xiāo)售人員素質(zhì)模型的準(zhǔn)備階段，需要審視的問(wèn)題是（）。