單項(xiàng)選擇題某黃帶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)測(cè)得某產(chǎn)品的質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)如下:9、5、8、9、4、6,它們的眾數(shù)為()

A.4
B.5
C.9
D.8


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1.單項(xiàng)選擇題在六西格瑪管理的學(xué)習(xí)過程中,黃帶需要知道用來表征準(zhǔn)確度的特征參數(shù)是()

A.中位數(shù)
B.偏倚
C.標(biāo)準(zhǔn)差
D.眾數(shù)

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于企業(yè)推行六西格瑪管理的意義,不正確的是()

A.六西格瑪管理是一種統(tǒng)計(jì)工具,其強(qiáng)化了產(chǎn)品檢驗(yàn)中抽樣技術(shù)的應(yīng)用
B.六西格瑪管理將強(qiáng)化組織以顧客(包括內(nèi)部顧客)為關(guān)注焦點(diǎn)
C.六西格瑪管理將提升組織基于數(shù)據(jù)決策的能力
D.六西格瑪管理倡導(dǎo)的是持續(xù)改進(jìn)的文化,將推動(dòng)組織文化變革

4.單項(xiàng)選擇題下述關(guān)于項(xiàng)目目標(biāo)SMART原則的解釋,正確的是()

A.具體的、可測(cè)量的、可行的、相關(guān)的、有時(shí)間限制的
B.挑戰(zhàn)的、可測(cè)量的、可行的、滿足管理要求的、有時(shí)間限制的
C.具體的、滿足顧客要求的、可行的、相關(guān)的、有時(shí)間限制的
D.具體的、可測(cè)量的、可行的、相關(guān)的、滿足顧客要求的

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于顧客抱怨和顧客滿意的說法,不正確的是()

A.顧客抱怨是一種滿意程度低的常用表達(dá)方式
B.顧客期望得到滿足則顧客滿意
C.顧客不抱怨代表顧客滿意
D.顧客滿意程度會(huì)隨時(shí)間變化