多項選擇題客服中心遇到有權(quán)機(jī)關(guān)來電（）銀行業(yè)務(wù)或查詢涉案信息，客服代表應(yīng)按業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)解答。

A.查詢
B.凍結(jié)
C.扣劃
D.注銷


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項選擇題多媒體客服后臺管理系統(tǒng)主要涉及對客服代表工作狀態(tài)的（）等客服中心相關(guān)數(shù)據(jù)的管理功能。

A.實時監(jiān)控
B.系統(tǒng)培訓(xùn)
C.滿意度測評
D.智能機(jī)器人回復(fù)

最新試題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）

題型：單項選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）

題型：單項選擇題

良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。

題型：單項選擇題

個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。

題型：判斷題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型：判斷題

客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型：判斷題

下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）

題型：多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個人存款包括哪些？（）

題型：多項選擇題

銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型：判斷題