單項(xiàng)選擇題要形成責(zé)任意識(shí)，首先要（）。

A、有工作意識(shí)
B、加大工作強(qiáng)度
C、提高工作效率
D、具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感


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1.單項(xiàng)選擇題遇到難纏的顧客時(shí)，正確的做法是（）。

A、據(jù)理力爭(zhēng)
B、直接報(bào)警
C、跟顧客對(duì)峙
D、避免直接沖突

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于向客人推銷產(chǎn)品時(shí)的態(tài)度，下列說(shuō)法正確的是（）。

A、溫柔
B、誠(chéng)懇
C、隨和
D、堅(jiān)決

3.單項(xiàng)選擇題向客人推銷產(chǎn)品時(shí)應(yīng)（）。

A、推薦最貴的
B、推薦便宜的
C、推薦適合客人的
D、推薦庫(kù)存貨

4.單項(xiàng)選擇題“Good evening.”的意思是（）。

A、早上好
B、中午好
C、下午好
D、晚上好

5.單項(xiàng)選擇題“Good afternoon.”的意思是（）。

A、早上好
B、中午好
C、下午好
D、晚上好