單項選擇題下列不是期望理論給我們的啟示的是（）

A.注意努力與績效間的關系。管理者應該從主客觀影響員工的期望值，使員工能有合理的積極的預期，從而勤奮的工作
B.要及時對績效予以獎勵，使員工能繼續(xù)積極努力的工作
C.獎勵的內(nèi)容要合乎員工的需求，使員工能得到滿足
D.為怎樣促進工作豐富化提供了重要概念和指導


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.問答題

F公司是美國業(yè)務最多樣化的公司之一，其27個分部在5個業(yè)務領域中生產(chǎn)300多種產(chǎn)品：工業(yè)化學制品、日用化學制品、貴金屬、防衛(wèi)系統(tǒng)、機械設備。在過去很長時間里，F(xiàn)公司像多數(shù)公司一樣，每月都要檢查各個業(yè)務部的財務績效。每年年底，對實現(xiàn)了預期財務績效的分部經(jīng)理進行獎勵。這使得各分部成功地取得了連續(xù)的短期財務業(yè)績。
進入上世紀90年代后，F(xiàn)公司的高層管理人員意識到他們?yōu)榱双@取短期財務業(yè)績而放棄了一些長期成長的機會。公司未來如何發(fā)展，應當從哪里尋求突破，如何進入新領域，這些變得越來越不清晰了。F公司成了一家投資回報率很高但發(fā)展?jié)摿苄〉墓?。公司關注支出和預算的偏差，導致工作重心集中在短期和內(nèi)部經(jīng)營活動上。公司決定改變績效評估體系，以便與公司發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。
1992年初，F(xiàn)公司組織了一個工作組，研究新的評估體系，引導經(jīng)理們超越內(nèi)部目標，在全球市場上尋求突破。新的體系關注對客戶服務、市場地位，以及能夠為企業(yè)創(chuàng)造長期價值的新產(chǎn)品進行評估。小組把平衡計分卡作為討論的核心。
公司選定了四個評價維度：財務、客戶、內(nèi)部、創(chuàng)新，選擇了6位分部經(jīng)理，讓他們在明確公司戰(zhàn)略的基礎上提出平衡計分卡中的15個至20個評估指標，要求具有該組織的特色，能夠使短期評估指標與長期戰(zhàn)略目標達成一致，并且要求評估指標是客觀的和可量化的。
循環(huán)周期是一個常見的內(nèi)部過程評估指標。下面是幾個分部對循環(huán)周期進行評估的例子。
對于防御設備業(yè)務而言，提前交貨不會產(chǎn)生什么額外收益。因此，通過這種方式減少存貨或縮短循環(huán)周期不會帶來任何收益。只有通過降低生產(chǎn)復雜性導致實際生產(chǎn)成本減少時才會帶來收益增加。因此，這個部門的績效戰(zhàn)略目標就應該是實際現(xiàn)金節(jié)余額，而不應是存貨減少或者循環(huán)周期縮短。
而對于農(nóng)業(yè)機械業(yè)務，縮短生產(chǎn)周期成為關鍵戰(zhàn)略指標。因為農(nóng)業(yè)機械業(yè)務的訂單是集中在很短的一段時間內(nèi)收到的。目前的制造周期長于訂貨期，因此，公司要根據(jù)銷售預測生產(chǎn)各種機械設備。這種根據(jù)預測進行生產(chǎn)的程序造成了大量存貨，其數(shù)量是其他業(yè)務存貨水平的兩倍以上。如果一部分或全部生產(chǎn)計劃的制造周期都能縮短到少于訂貨集中的那段時間，就會有突破性的進展。該分部可以按訂單擬定生產(chǎn)計劃，從而消除按預測進行生產(chǎn)造成的供應過剩。
在鋰廠，設計平衡計分卡時從客戶角度出發(fā)，將及時交貨率作為一個關鍵的戰(zhàn)略目標。鋰廠的及時交貨率在過去兩年里達到了60%到70%的水平。但是當使用了平衡計分卡，并將這個指標納入其中時，立刻發(fā)現(xiàn)有很多可改進的地方。比如說，早一天挑選定單，就能將及時交貨率從70%提高到80%甚至90%。
在實施平衡計分卡以前，公司就已經(jīng)將“及時交貨率”和“客戶投訴率”作為關鍵的評估指標。但是最初只在市場部門使用，并沒有與整個部門聯(lián)系。而作為生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，恰恰是最能夠影響及時交貨的地方?，F(xiàn)在，公司從生產(chǎn)過程著手進行整個公司的及時交貨管理。不能及時交貨的部門的消息將被張貼在整個部門的公告板上，部門的業(yè)績不再僅僅以銷售額作為考核。
F公司完成平衡計分卡的過程花費了幾個月的時間。這一過程使涉入其中的每位成員都清晰地了解了公司的遠景目標，并掌握了實現(xiàn)這一目標的方法。由于試點的成功，F(xiàn)公司已在它所有的27個分部中實行了平衡計分卡。整個公司的管理層正在開發(fā)一個新的評估系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠在短期財務績效和長期發(fā)展機會之間取得平衡。
過去，F(xiàn)公司有兩個部門負責監(jiān)督業(yè)務單位的績效：公司的發(fā)展部負責制定戰(zhàn)略；財務部保存歷史記錄，編制預算和評估短期績效。發(fā)展戰(zhàn)略家們制定出五年和十年計劃，財務部制定一年預算方案，并進行短期預測，兩個群體之間不存在什么聯(lián)系。而現(xiàn)在，平衡計分卡在二者之間架起了一座橋梁。戰(zhàn)略開發(fā)和財務控制的強有力結(jié)合，為經(jīng)理們提供了有效的業(yè)績衡量工具。

F公司將平衡計分卡方法運用到績效管理中為什么會成功？
2.問答題

F公司是美國業(yè)務最多樣化的公司之一，其27個分部在5個業(yè)務領域中生產(chǎn)300多種產(chǎn)品：工業(yè)化學制品、日用化學制品、貴金屬、防衛(wèi)系統(tǒng)、機械設備。在過去很長時間里，F(xiàn)公司像多數(shù)公司一樣，每月都要檢查各個業(yè)務部的財務績效。每年年底，對實現(xiàn)了預期財務績效的分部經(jīng)理進行獎勵。這使得各分部成功地取得了連續(xù)的短期財務業(yè)績。
進入上世紀90年代后，F(xiàn)公司的高層管理人員意識到他們?yōu)榱双@取短期財務業(yè)績而放棄了一些長期成長的機會。公司未來如何發(fā)展，應當從哪里尋求突破，如何進入新領域，這些變得越來越不清晰了。F公司成了一家投資回報率很高但發(fā)展?jié)摿苄〉墓?。公司關注支出和預算的偏差，導致工作重心集中在短期和內(nèi)部經(jīng)營活動上。公司決定改變績效評估體系，以便與公司發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。
1992年初，F(xiàn)公司組織了一個工作組，研究新的評估體系，引導經(jīng)理們超越內(nèi)部目標，在全球市場上尋求突破。新的體系關注對客戶服務、市場地位，以及能夠為企業(yè)創(chuàng)造長期價值的新產(chǎn)品進行評估。小組把平衡計分卡作為討論的核心。
公司選定了四個評價維度：財務、客戶、內(nèi)部、創(chuàng)新，選擇了6位分部經(jīng)理，讓他們在明確公司戰(zhàn)略的基礎上提出平衡計分卡中的15個至20個評估指標，要求具有該組織的特色，能夠使短期評估指標與長期戰(zhàn)略目標達成一致，并且要求評估指標是客觀的和可量化的。
循環(huán)周期是一個常見的內(nèi)部過程評估指標。下面是幾個分部對循環(huán)周期進行評估的例子。
對于防御設備業(yè)務而言，提前交貨不會產(chǎn)生什么額外收益。因此，通過這種方式減少存貨或縮短循環(huán)周期不會帶來任何收益。只有通過降低生產(chǎn)復雜性導致實際生產(chǎn)成本減少時才會帶來收益增加。因此，這個部門的績效戰(zhàn)略目標就應該是實際現(xiàn)金節(jié)余額，而不應是存貨減少或者循環(huán)周期縮短。
而對于農(nóng)業(yè)機械業(yè)務，縮短生產(chǎn)周期成為關鍵戰(zhàn)略指標。因為農(nóng)業(yè)機械業(yè)務的訂單是集中在很短的一段時間內(nèi)收到的。目前的制造周期長于訂貨期，因此，公司要根據(jù)銷售預測生產(chǎn)各種機械設備。這種根據(jù)預測進行生產(chǎn)的程序造成了大量存貨，其數(shù)量是其他業(yè)務存貨水平的兩倍以上。如果一部分或全部生產(chǎn)計劃的制造周期都能縮短到少于訂貨集中的那段時間，就會有突破性的進展。該分部可以按訂單擬定生產(chǎn)計劃，從而消除按預測進行生產(chǎn)造成的供應過剩。
在鋰廠，設計平衡計分卡時從客戶角度出發(fā)，將及時交貨率作為一個關鍵的戰(zhàn)略目標。鋰廠的及時交貨率在過去兩年里達到了60%到70%的水平。但是當使用了平衡計分卡，并將這個指標納入其中時，立刻發(fā)現(xiàn)有很多可改進的地方。比如說，早一天挑選定單，就能將及時交貨率從70%提高到80%甚至90%。
在實施平衡計分卡以前，公司就已經(jīng)將“及時交貨率”和“客戶投訴率”作為關鍵的評估指標。但是最初只在市場部門使用，并沒有與整個部門聯(lián)系。而作為生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，恰恰是最能夠影響及時交貨的地方。現(xiàn)在，公司從生產(chǎn)過程著手進行整個公司的及時交貨管理。不能及時交貨的部門的消息將被張貼在整個部門的公告板上，部門的業(yè)績不再僅僅以銷售額作為考核。
F公司完成平衡計分卡的過程花費了幾個月的時間。這一過程使涉入其中的每位成員都清晰地了解了公司的遠景目標，并掌握了實現(xiàn)這一目標的方法。由于試點的成功，F(xiàn)公司已在它所有的27個分部中實行了平衡計分卡。整個公司的管理層正在開發(fā)一個新的評估系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠在短期財務績效和長期發(fā)展機會之間取得平衡。
過去，F(xiàn)公司有兩個部門負責監(jiān)督業(yè)務單位的績效：公司的發(fā)展部負責制定戰(zhàn)略；財務部保存歷史記錄，編制預算和評估短期績效。發(fā)展戰(zhàn)略家們制定出五年和十年計劃，財務部制定一年預算方案，并進行短期預測，兩個群體之間不存在什么聯(lián)系。而現(xiàn)在，平衡計分卡在二者之間架起了一座橋梁。戰(zhàn)略開發(fā)和財務控制的強有力結(jié)合，為經(jīng)理們提供了有效的業(yè)績衡量工具。

平衡計分卡評估的四個方面指標有哪些？

最新試題

職等的劃分要結(jié)合目前崗位所在層級狀況，崗位層級差別較大的崗位盡量不要歸入一個職等，崗位評價價值相近的崗位應歸入一個職等。

題型：判斷題

當人力資源供大于求時，要降低企業(yè)培訓投入，采取鼓勵員工自謀職業(yè)、關閉冗余機構(gòu)、鼓勵員工提前退休等措施。

題型：判斷題

招聘預算是招聘工作實施的基礎，能保障各項招聘活動有序開展。

題型：判斷題

培訓課程在培訓活動中處于核心地位，無論培訓師的資格和身份如何，無論受訓者的年齡和范圍如何，培訓活動總是憑借著特定的培訓內(nèi)容而進行。

題型：判斷題

內(nèi)部評估者的優(yōu)勢在于對評估過程中遇到的技術(shù)難題有較強的處理能力。

題型：判斷題

外部薪酬調(diào)查指通過各種正常的手段獲取相關企業(yè)各崗位的薪酬水平及相關信息。

題型：判斷題

人力資源管理以人為中心，其目標和宗旨是合理配置人力資源，最大限度發(fā)揮人力資源的能力與作用，使員工以愉悅的心理狀態(tài)為企業(yè)做貢獻，同時自身也得到最大滿足。

題型：判斷題

通過觀察員工受訓后行為的變化來考察培訓效果是培訓評估方法中的對比法，包括角色扮演法和情景模擬法。

題型：判斷題

培訓計劃制訂必須建立在培訓需求調(diào)查的基礎上，體現(xiàn)了培訓計劃制訂的戰(zhàn)略性原則。

題型：判斷題

試題編制是整個知識測驗的核心環(huán)節(jié)，試題的質(zhì)量關系到是否能準確地測評出應聘者對知識的掌握情況。

題型：判斷題