多項選擇題組織可以通過哪些方法監(jiān)視顧客對其需求和期望已得到滿足的程度的感受？（）

A.獲取信息
B.監(jiān)視信息
C.評價信息
D.評審信息


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1.多項選擇題組織對不合格輸出的控制應(yīng)保留哪些成文信息（）。

A.不合格的描述
B.所采取措施的描述
C.獲得讓步的描述
D.識別處置不合格的授權(quán)

2.多項選擇題組織采用適當(dāng)方法或在生產(chǎn)和服務(wù)過程中按照監(jiān)視和測量的要求識別（）。

A.輸出
B.產(chǎn)品
C.輸出狀態(tài)
D.產(chǎn)品和服務(wù)

3.多項選擇題組織與外部供方溝通包括以下哪些方面要求：（）。

A.對產(chǎn)品和服務(wù)的批準
B.能力、包括作要求的人員資格
C.外部供方與組織的互動
D.組織使用的對外部供方績效的控制和監(jiān)視

4.多項選擇題關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的要求，規(guī)定需要保留成文信息有哪些（）。

A.產(chǎn)品和服務(wù)要求評審的結(jié)果
B.產(chǎn)品和服務(wù)的新要求
C.產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改
D.產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定

最新試題

關(guān)于排列圖的名稱及其用途，以下說法正確的是（）。

題型：多項選擇題

GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其過程類條款的評價要素及遞進關(guān)系是（）。

題型：單項選擇題

當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下說法正確的是（）。

題型：多項選擇題

因果圖的作用是（）。

題型：單項選擇題

ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（）的要求。

題型：單項選擇題

有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法，其實質(zhì)是指從（）角度理解質(zhì)量。

題型：單項選擇題

服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品，對服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點（）。

題型：多項選擇題

根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）

題型：單項選擇題

QC小組活動起源于（）。

題型：單項選擇題

考察某工序過程加工能力水平時，要計算其過程能力指數(shù)，那么提高過程能力指數(shù)的途徑有（）。

題型：多項選擇題