A.合伙人
B.外部提供方
C.供貨商
D.采購(gòu)方
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A.所有的輸出種類
B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出
C.顧客所要求的產(chǎn)品
D.以上全部
A.以采取預(yù)防措施最低限度減少負(fù)面影響并最大限度利用機(jī)會(huì)。
B.顧客規(guī)定的要求
C.可引起過程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的因素
D.顧客隱含的要求
E.A＋C
A.幫助組織滿足顧客要求
B.幫助組織滿足適用的法律法規(guī)要求
C.讓組織確保過程得到充分的資源支持和管理，并且確定和執(zhí)行改進(jìn)機(jī)會(huì)
D.提供持續(xù)改進(jìn)的框架
A.持續(xù)提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力
B.為提高顧客滿意度增加機(jī)會(huì)
C.處理與其背景和目標(biāo)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)
D.證實(shí)符合特定質(zhì)量管理體系要求的能力
E.以上全部
A.人員、組織知識(shí)
B.基礎(chǔ)設(shè)施
C.過程運(yùn)行環(huán)境
D.監(jiān)視和測(cè)量資源
E.以上都是
最新試題
產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。
目視管理要注重實(shí)效，以下不屬于判定其效果的原則是（）。
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及（）
由質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)，下述說(shuō)法中正確的是（）。
方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，通過個(gè)體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，從而保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點(diǎn)有（）。
關(guān)于排列圖的名稱及其用途，以下說(shuō)法正確的是（）。
根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人滿意，但不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）
服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無(wú)形產(chǎn)品，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點(diǎn)（）。
企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）
以下關(guān)于糾正措施的表述，錯(cuò)誤的有（）。