單項(xiàng)選擇題若員工是因?yàn)橐恍┎磺袑?shí)際的想法而產(chǎn)生沖突時(shí)，管理者可以幫助員工認(rèn)清自身的現(xiàn)實(shí)情況，教育員工用正確的方法來(lái)看待問(wèn)題、認(rèn)識(shí)問(wèn)題，從而緩解員工沖突，適合此法的是（）

A.協(xié)商法
B.教育法
C.和平共處法
D.轉(zhuǎn)移目標(biāo)法


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據(jù)美國(guó)管理心理學(xué)家赫茨伯格的研究，導(dǎo)致工作滿意的因素和導(dǎo)致工作不滿意的因素是不相關(guān)的和截然不同的，可以把它們分為（）和（）。

題型：填空題

處理員工關(guān)系危機(jī)的關(guān)鍵是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

這類人細(xì)心，喜歡與人打交道。只要是經(jīng)常與人打交道的工作，其績(jī)效都不會(huì)差，績(jī)效出了問(wèn)題一般是工作不合適或剛到一個(gè)新的崗位。根據(jù)GFT理論，該類人員屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

造成沖突的根本原因是（）和（）。

題型：填空題

勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)以下哪一個(gè)選項(xiàng)是錯(cuò)的？（）

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離職面談的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是指在組織中，管理方與員工要共同生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，并在很大程度上遵守一套既定制度和規(guī)則的行為。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

他們具有很強(qiáng)的判斷力，凡事都有應(yīng)對(duì)的招數(shù)，是解決問(wèn)題的高手。個(gè)人獨(dú)立行事能力非常強(qiáng)，只要不在團(tuán)隊(duì)中使用，績(jī)效表現(xiàn)一般無(wú)問(wèn)題，根據(jù)GFT理論，該類人員屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是指團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法不一致。

題型：填空題

心理狀態(tài)的三個(gè)基本概念是：（）、工作參與和（）。

題型：填空題