單項(xiàng)選擇題人身保險(xiǎn)營銷環(huán)境是指那些直接和間接營銷保險(xiǎn)公司營銷活動(dòng)的內(nèi)部和外部環(huán)境因素的總和,這些環(huán)境因素不僅包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)、社會(huì)文化等基礎(chǔ)環(huán)境因素,還包括競爭者、投資者等行業(yè)環(huán)境因素,以及保險(xiǎn)公司的人、才、物等內(nèi)部環(huán)境因素。保險(xiǎn)市場營銷就是要把外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境結(jié)合起來,取得動(dòng)態(tài)平衡??v觀影響人身保險(xiǎn)的發(fā)展過程,影響人身保險(xiǎn)營銷的環(huán)境因素一直處于不斷變化過程中。

競爭環(huán)境是影響保險(xiǎn)公司生存和發(fā)展的重要外部環(huán)境,這主要體現(xiàn)在():
①市場結(jié)構(gòu);
②競爭者;
③替代品狀況;
④經(jīng)濟(jì)周期;
⑤營銷中介。

A.①②③
B.②③④
C.②④⑤
D.①③⑤


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4.單項(xiàng)選擇題針對(duì)人身保險(xiǎn)需求的不同形態(tài),應(yīng)該采取不同的營銷管理措施。對(duì)于負(fù)需求和不規(guī)則需求,需要采取的營銷管理策略分別是()。

A.刺激型營銷、維護(hù)型營銷
B.扭轉(zhuǎn)型營銷、同步型營銷
C.開發(fā)型營銷、刺激型營銷
D.恢復(fù)型營銷、限制型營銷

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借助電話中心進(jìn)行銷售和服務(wù),是信息化時(shí)代全球銷售和服務(wù)創(chuàng)新的主要途徑之一。以下關(guān)于保險(xiǎn)電話營銷的說法中,錯(cuò)誤的是()。

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隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展,人身保險(xiǎn)服務(wù)也在不斷變化。當(dāng)前我國人身保險(xiǎn)服務(wù)的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在()。①高效化②國際化③多元化④個(gè)性化⑤統(tǒng)一化

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