單項選擇題崗位的各種滅火器應(yīng)()放置,保持隨時有效,保證人人會使用。
A、隨意
B、定位
C、單一
D、集中
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1.單項選擇題循環(huán)呼是尋呼中心在一定的時間內(nèi),以一定的()間隔重復發(fā)送同一條信息。
A、信息
B、時間
C、區(qū)域
D、網(wǎng)絡(luò)
2.單項選擇題尋呼系統(tǒng)中,機主留言通常是留給()的。
A、維護人員
B、購機者
C、主呼人
D、被呼人
3.單項選擇題尋呼系統(tǒng)中,機主留言必須通過()來申請完成。
A、尋呼中心
B、售后服務(wù)中心
C、營業(yè)系統(tǒng)
D、主叫用戶
4.單項選擇題客戶向客戶服務(wù)中心反映想裝一部油田通信電話,話務(wù)員應(yīng)按()處理。
A、建議
B、咨詢
C、受理
D、投訴
5.單項選擇題客戶向客戶服務(wù)中心了解寬帶業(yè)務(wù)資費標準情況,話務(wù)員應(yīng)按()處理。
A、建議
B、咨詢
C、受理
D、投訴
最新試題
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型:判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時,應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。
題型:判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型:判斷題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型:判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負責記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題
當接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。
題型:判斷題