單項選擇題以下不屬于知識管理縱向?qū)哟蝺?nèi)容的是()。
A.信息的管理
B.知識獲取的管理
C.知識利用的管理
D.知識創(chuàng)新的管理
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1.單項選擇題在工業(yè)化社會,客戶購買行為可分為三個階段,其中感性消費階段人們的價值選擇標準是()。
A.好與差
B.喜歡與不喜歡
C.滿意與不滿意
D.忠誠與不忠誠
2.單項選擇題企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的核心是()模塊。
A.生產(chǎn)控制管理
B.物流管理
C.財務(wù)管理
D.人力資源管理
3.單項選擇題客戶關(guān)系生命周期從動態(tài)角度研究客戶關(guān)系,可以分為四個階段,其中()關(guān)系的快速發(fā)展期。
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
4.單項選擇題數(shù)據(jù)挖掘中的關(guān)聯(lián)分析中,同時滿足()的規(guī)則稱為強規(guī)則。
A.最大支持度和最大置信度
B.最大支持度和最小置信度
C.最小支持度和最大置信度
D.最小支持度和最小置信度
5.單項選擇題根據(jù)客戶的重要性可以將客戶分為四類,其中()約占客戶總量的5%。
A.貴賓型客戶
B.重要型客戶
C.普通型客戶
D.老客戶
最新試題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會,并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動,這一行為屬于()。
題型:單項選擇題
本質(zhì)上,客戶分級是企業(yè)()營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型:單項選擇題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型:判斷題
對于客戶投訴,以下錯誤的有()。
題型:單項選擇題
客戶檔案必須()。
題型:單項選擇題
客戶名冊又稱()。
題型:單項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型:判斷題
客戶滿意級度的界定是()的,它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型:單項選擇題
()的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型:單項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型:判斷題