單項(xiàng)選擇題當(dāng)沖突無關(guān)緊要的時(shí)候，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動(dòng)，需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí)，可采用的策略是（）

A.回避
B.合作
C.強(qiáng)制
D.妥協(xié)


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1.單項(xiàng)選擇題最分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是（）

A.鏈?zhǔn)?br /> B.輪式
C.環(huán)式
D.全通道式

2.單項(xiàng)選擇題下列說法不正確的是（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間
B.接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通
C.雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多
D.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對(duì)信息的理解

3.單項(xiàng)選擇題下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時(shí)間比較充裕，但問題比較棘手
B.下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要
C.上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事
D.下屬能對(duì)解決問題提供有價(jià)值的信息和建議

4.單項(xiàng)選擇題馬斯洛的層次需要論強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的中心問題是（）

A.分析人的動(dòng)機(jī)
B.滿足人的需要
C.觀察人的行為
D.改造和修正人的行為

5.單項(xiàng)選擇題管理幅度要求基層管理人員管理幅度不應(yīng)超過：（）

A.10人
B.15人
C.20人
D.25人