判斷題未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。（）

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1.多項(xiàng)選擇題建設(shè)性沖突中由于信息傳遞渠道的障礙，影響溝通的因素有（）

A.信息傳遞手段的障礙
B.傳遞層次的障礙
C.傳遞形式障礙
D.信息在傳遞過(guò)程中有了改變
E.語(yǔ)言

2.多項(xiàng)選擇題建設(shè)性沖突中由于信息接受者的障礙，影響溝通的因素有（）

A.過(guò)濾
B.理解能力的障礙
C.選擇性知覺(jué)
D.情緒
E.語(yǔ)音

3.多項(xiàng)選擇題建設(shè)性沖突中由于信息發(fā)出者的問(wèn)題，影響溝通的因素有（）

A.信息發(fā)出者表達(dá)能力不足
B.傳遞形式障礙
C.信息傳送不全
D.信息傳遞不適時(shí)
E.社會(huì)環(huán)境與知識(shí)局限產(chǎn)生的障礙

4.多項(xiàng)選擇題在溝通中通過(guò)談話可起到以下作用（）

A.監(jiān)督作用
B.達(dá)成一致意見(jiàn)的作用
C.參與作用
D.熟悉人作用
E.指示作用

5.多項(xiàng)選擇題有效溝通的原則包括（）

A.信息明確
B.組織結(jié)構(gòu)完整
C.及時(shí)性
D.非正式溝通策略
E.重視交談與傾聽(tīng)技巧的原則