多項選擇題客服中心根據(jù)客戶性質(zhì)劃分將客戶分為以下幾類（）

A.內(nèi)部客戶
B.風險客戶
C.潛力客戶
D.外部客戶


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1.多項選擇題建設成為銀行經(jīng)營發(fā)展中的信息中心，要求在（）等方面扮演越來越重要的角色。

A.市場風險
B.風險防控
C.產(chǎn)品創(chuàng)新
D.客戶經(jīng)營

3.多項選擇題人臉識別技術(shù)，目前在銀行業(yè)應用于（）

A.柜面
B.客戶服務中心
C.VTM
D.自動取款機

4.多項選擇題遠程銀行在國內(nèi)的探路者分別是由（）在（）將電話銀行和客戶滿意中心更名為遠程銀行中心。

A.光大銀行、2010
B.招商銀行、2010
C.光大銀行、2016
D.招商銀行、2016

5.多項選擇題客戶服務中心第一時間掌控并監(jiān)督銀行各部門、各渠道的服務情況，促進（）

A.全行服務提升
B.業(yè)務創(chuàng)新
C.模式創(chuàng)新
D.流程優(yōu)化