單項(xiàng)選擇題座席不能立即答復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)類(lèi)疑難問(wèn)題類(lèi)工單，蘭外各分支行應(yīng)在（）內(nèi)回復(fù)客戶(hù)。

A.1個(gè)工作日
B.3個(gè)工作日
C.1天
D.3天


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最新試題

個(gè)人客戶(hù)問(wèn)題按嚴(yán)重程度劃分為（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

處理任何客戶(hù)問(wèn)題，必須以事實(shí)為依據(jù)，以國(guó)家法律法規(guī)和銀行規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，禁止違法違規(guī)操作。

題型：判斷題

客戶(hù)投訴之后又提出撤訴時(shí)，受理部門(mén)應(yīng)（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶(hù)問(wèn)題處理方式包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于客戶(hù)問(wèn)題處理時(shí)間正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

問(wèn)題處理反饋包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

銀行不支持未成年人簽約電話(huà)銀行。

題型：判斷題

客戶(hù)問(wèn)題處理完成后回訪客戶(hù)應(yīng)包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

總行個(gè)人業(yè)務(wù)部及一級(jí)分支行問(wèn)題管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)個(gè)人客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，內(nèi)容主要包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

促銷(xiāo)活動(dòng)、兌獎(jiǎng)信息等內(nèi)容以及網(wǎng)點(diǎn)（含自助設(shè)備）撤遷、并所、移交、開(kāi)業(yè)等信息，業(yè)務(wù)部門(mén)及各分支機(jī)構(gòu)最遲應(yīng)在五個(gè)工作日前發(fā)送96666客戶(hù)服務(wù)中心。

題型：判斷題