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A.96666
B.4008696666
C.4008896666
D.4006696666
A.1個(gè)工作日
B.3個(gè)工作日
C.1天
D.3天
A.7天
B.10天
C.15天
D.30天
A.同一事件第二次投訴的
B.造成客戶經(jīng)濟(jì)損失
C.系統(tǒng)暫時(shí)性故障
D.政府機(jī)關(guān)、新聞媒體介入需要即時(shí)回復(fù)的
最新試題
個(gè)人客戶問(wèn)題按性質(zhì)劃分為（）。
目前通過(guò)96666電話銀行可受理（）業(yè)務(wù)。
個(gè)人客戶疑難問(wèn)題是指銀行向個(gè)人客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)存在不足或不可抗力原因?qū)е驴蛻魪?qiáng)烈不滿，甚至造成資金損失，不及時(shí)處理將對(duì)銀行聲譽(yù)造成嚴(yán)重不良影響的問(wèn)題。
銀行網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)以下情況應(yīng)按特急類問(wèn)題處理流程處理。（）
客戶所在地與賬戶開(kāi)戶地、交易發(fā)生地不一致的，屬于必須由賬戶開(kāi)戶地處理的賬戶性問(wèn)題，由賬戶開(kāi)戶地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。
各分支行客戶服務(wù)指定部門或人員主要職責(zé)包括（）
處理客戶重大問(wèn)題時(shí)，涉及事件特別疑難、復(fù)雜或證據(jù)難以取得的，可延長(zhǎng)10-15個(gè)工作日。
個(gè)人客戶問(wèn)題按嚴(yán)重程度劃分為（）。
以下個(gè)人客戶問(wèn)題中，屬于緊急類問(wèn)題的是（）。
以下屬于96666電話銀行從業(yè)人員須具備的基本條件（）。