A.Tact機(jī)智
B.Temperature溫度
C.Timing時間的選擇
D.Tolerance寬恕
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A.主要為一對一的專享服務(wù)
B.客戶通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系視頻客服的成本低廉，不存在使用門檻
C.視頻客服對于銀行端服務(wù)高效，銀行投入成本較低
D.隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，視頻客服將進(jìn)一步提升與客戶間的互動性
A.應(yīng)急掛失
B.信息更改
C.代客交易
D.投訴處理
A.關(guān)懷類
B.風(fēng)險類
C.風(fēng)控類
D.營銷類
E.業(yè)務(wù)類
A.服務(wù)價值：銀行維系客戶關(guān)系的重要紐帶
B.渠道價值：銀行降低服務(wù)成本的利器
C.營銷價值：銀行價值創(chuàng)造的新體現(xiàn)
D.信息價值：銀行創(chuàng)新發(fā)展的源泉
A.員工人數(shù)達(dá)1000人及以上的為大型客戶服務(wù)中心
B.員工人數(shù)達(dá)到300人、不滿1000人為中型客戶服務(wù)中心
C.員工人數(shù)不滿500人、不滿1000人為中型客戶服務(wù)中心
D.員工人數(shù)不滿300人為小型客戶服務(wù)中心
E.員工人數(shù)不滿500人為小型客戶服務(wù)中心
最新試題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
存款包括哪兩個大類？（）
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
形成一個（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。