多項選擇題單一揀取的配貨作業(yè)內容是（）。

A.整托盤揀取整托盤發(fā)運進行固定作業(yè)
B.整托盤揀取不采取托盤發(fā)運，將貨物取下后捆裝
C.整箱揀取進行捆包作業(yè)
D.單件揀取進行裝箱作業(yè)


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1.多項選擇題做好客戶服務的工作要求是（）。

A.向顧客提供服務文本
B.為顧客提供購買，存儲等方面的培訓
C.根據具體產品和顧客作完整記錄，避免缺貨發(fā)生
D.送貨的準時性

2.單項選擇題（）負責接受和傳遞客戶的訂貨，送達信息，處理客戶投訴，受理客戶退貨的要求。

A.運輸管理組
B.客戶服務組
C.配貨管理組
D.退貨管理組

3.單項選擇題一般配送企業(yè)的庫存量在（）左右。

A.3-6日
B.5-8日
C.7-10日
D.9-12日

4.單項選擇題存放進貨時殘損，不合格或需要重新確認等待處理貨物的場所為（）。

A.流通加工區(qū)
B.分揀配貨區(qū)
C.發(fā)貨區(qū)
D.退貨處理區(qū)

5.單項選擇題對物品進行檢驗、發(fā)貨、待運的場所為（）。

A.流通加工區(qū)
B.分揀配貨區(qū)
C.發(fā)貨區(qū)
D.退貨處理區(qū)