單項選擇題組織通常將自己的產(chǎn)品和服務(wù)于公認的領(lǐng)先對手進行比較，以識別質(zhì)量改進機會，這種方法稱作（）。

A.親和圖法
B.訪談法
C.TRIZ方法
D.水平對比


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1.單項選擇題六西格瑪倡導(dǎo)以顧客為中心，這里的顧客是指（）。

A.內(nèi)部顧客和外部顧客
B.內(nèi)部顧客
C.外部顧客
D.利益相關(guān)方

2.單項選擇題對六西格瑪管理的描述，最正確的是（）。

A.解決質(zhì)量問題的方法
B.一種統(tǒng)計解決問題的方法
C.整體業(yè)務(wù)改進的模式
D.能夠解決一切問題的方法

3.多項選擇題六西格瑪推進組織中有高層領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者、黑帶、綠帶和黃帶等不同的角色，關(guān)于這些角色的描述，正確的有（）

A.高層領(lǐng)導(dǎo)是六西格瑪管理推行成功最關(guān)鍵的因素
B.資深黑帶和黑帶可以代替高層領(lǐng)導(dǎo)參與活動的角色
C.帶級人員只需要掌握DMAIC/DFSS的專業(yè)知識，不需要掌握項目管理等的軟技能
D.黃帶可以作為項目組長負責(zé)六西格瑪黃帶項目

4.多項選擇題下列圖形中，可以反映質(zhì)量特性指標(biāo)隨時間變化趨勢的有（）

A.折線圖
B.時間序列圖
C.控制圖
D.分層圖

5.多項選擇題關(guān)于推行5S的說法，正確的有（）

A.5S的第一步是先進行“整理”
B.5S的第一步是先進行“清掃”
C.5S的最終目的是形成良好的“素養(yǎng)”
D.實施5S完全可以自下而上的進行，不需要高層管理者的參與