單項選擇題當客戶問道:“你們的系統(tǒng)還是那么慢嗎?”這屬于()。

A.口頭購買訊號
B.非語言的購買訊號
C.口頭警示訊號
D.非口頭警示訊號


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2.單項選擇題研究表明,就初次見面給別人的印象而言,()來自于別人的理解,()來自于我們所說的,()取決于我們所說的方法。

A.55%;38%;7%
B.38%;55%;7%
C.55%;7%;38%
D.7%;38%;55%

4.單項選擇題打開潛在客戶“心防”的基本途徑是()。

A.先讓客戶產(chǎn)生信任感,接著引起客戶的注意,然后是引起客戶的興趣。
B.先讓客戶產(chǎn)生興趣,接著引起客戶的注意,然后是讓客戶產(chǎn)生信任。
C.先讓客戶引起注意,接著使客戶產(chǎn)生興趣,然后是讓客戶產(chǎn)生信任感。
D.先讓客戶產(chǎn)生信任感,接著引起客戶的興趣,然后是引起客戶的重視。

5.單項選擇題客戶(),銀行的營銷的成本較低,成功率較高,客戶經(jīng)理應把他們作為營銷對象的首選。

A.產(chǎn)生的利潤較大、金融需求一般、沒有決策權
B.產(chǎn)生的利潤較大、金融需求一般、有決策權
C.產(chǎn)生的利潤較小、金融需求較小、沒有決策權
D.產(chǎn)生的利潤較小、金融需求較大、有決策權